🔒 Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón social: Muebles Amarillos

Dirección física: Calle 125 # 28, Bogotá D.C., código postal 111011, Colombia

Correo de privacidad: privacidad@mueblesamarillos.com

Teléfono: (601) 234 5678

WhatsApp: +57 312 000 0000

2. Marco Legal Aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Muebles Amarillos se rige por:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales (Habeas Data)
• Decreto Reglamentario 1377 de 2013
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Libro 2, Parte 2, Título 3)
• Instrucciones y resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio

3. Datos Personales que Recolectamos

Muebles Amarillos recolecta los siguientes datos personales a través de sus canales de atención:

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula (cuando aplique para facturación)
• Datos de contacto: número de teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico
• Datos de ubicación: dirección de entrega (ciudad, barrio, dirección completa)
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies de análisis (Google Analytics)
• Datos de transacción: productos adquiridos, método de pago utilizado, valor de compra

No recolectamos datos sensibles tales como datos biométricos, información de salud, origen racial o etnia, afiliación política o religiosa.

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos, cotizaciones y compras de muebles
• Coordinar la entrega de productos a la dirección indicada
• Brindar soporte postventa y gestionar garantías
• Enviar información sobre el estado de su pedido
• Gestionar PQR (peticiones, quejas y reclamaciones)
• Cumplir obligaciones legales y tributarias (facturación electrónica)
• Con su autorización expresa: enviar comunicaciones comerciales y promociones
• Mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestro sitio web

5. Derechos del Titular (Habeas Data)

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso (A): Conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación (R): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Supresión (C): Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para los fines del tratamiento.
• Oposición (O): Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de mercadeo o comunicaciones comerciales.
• Actualización: Solicitar la actualización de sus datos.
• Revocación de autorización: Revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento.

Para ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos en: privacidad@mueblesamarillos.com o en nuestra dirección física. Responderemos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario. Incluye:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies de análisis (Google Analytics): Nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio. Los datos son anonimizados y agregados. Puede deshabilitarlas instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
• Cookies de publicidad (Google Ads): Usadas para medir el rendimiento de anuncios y mostrar publicidad relevante. Puede gestionar sus preferencias en adssettings.google.com.

Al continuar navegando en nuestro sitio, acepta el uso de cookies esenciales. Para cookies de análisis y publicidad, solicitamos su consentimiento por separado.

7. Transferencia de Datos a Terceros

Muebles Amarillos no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Proveedores de logística: Para coordinar la entrega de productos (solo datos de contacto y dirección de entrega)
• Pasarelas de pago: Para procesar transacciones de forma segura (datos mínimos necesarios)
• Google LLC: Para servicios de análisis y publicidad (bajo las condiciones de privacidad de Google)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web (HTTPS)
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Headers de seguridad: HSTS, X-Frame-Options, Content-Security-Policy
• Revisión periódica de medidas de seguridad

9. Tiempo de Conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales:

• Datos de compra: 10 años (obligaciones tributarias y contables)
• Datos de garantía: Duración de la garantía más 1 año
• Datos de navegación: 26 meses (configuración estándar de Google Analytics)
• Comunicaciones comerciales: Hasta que revoque su autorización

10. Canal de Contacto para Solicitudes ARCO

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), contáctenos por cualquiera de estos canales:

• 📧 Correo: privacidad@mueblesamarillos.com
• 📞 Teléfono: (601) 234 5678
• 🏠 Dirección: Calle 125 # 28, Bogotá 111011, Colombia
• ⏰ Horario: Lunes a Viernes 8am – 6pm

Si considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.

11. Modificaciones a Esta Política

Muebles Amarillos se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos consultarla periódicamente.